Opšti uslovi
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA
Turistička agencija SKIFUN
SFUN Turizem d.o.o.
Na Trati 11, 1210 Ljubljana – Šentvid
PIB (PDV broj): SI55980228
Matični broj: 9373799000
(u daljem tekstu: Agencija)
1. OPŠTE ODREDBE
1.1 Važenje uslova
Ovi Opšti uslovi poslovanja sastavni su deo svakog ugovora o turističkom aranžmanu, odnosno rezervacije koju zaključuju Agencija i putnik.
1.2 Prihvatanje uslova
Potpisivanjem ugovora, potvrdom rezervacije ili uplatom usluga, putnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i da ih u celosti prihvata.
1.3 Organizator i posrednik
Agencija može nastupati kao:
2. ZAKLJUČENJE UGOVORA
2.1 Načini rezervacije
Rezervacija turističkog aranžmana može se izvršiti:
Ugovor se smatra zaključenim:
Putnik je dužan da prilikom rezervacije dostavi tačne lične podatke svih učesnika putovanja.
Agencija ne odgovara za posledice netačno navedenih podataka.
3. USLOVI PLAĆANJA
3.1 Akontacija
Prilikom rezervacije putnik plaća akontaciju u iznosu od 40% vrednosti aranžmana, osim ako u ponudi nije drugačije navedeno.
3.2 Doplata
Preostali iznos mora biti uplaćen najkasnije 15 dana pre početka putovanja.
3.3 Kasne rezervacije
Ako je rezervacija izvršena manje od 15 dana pre polaska, putnik je dužan da prilikom rezervacije uplati celokupan iznos.
3.4 Načini plaćanja
Mogući načini plaćanja:
4. CENE I USLUGE
4.1 Cena aranžmana
Cena turističkog aranžmana uključuje samo usluge koje su izričito navedene u programu putovanja.
4.2 Cena po pravilu ne uključuje
Agencija zadržava pravo promene cene zbog:
5. ONLINE PRODAJA
5.1 Online rezervacije
Kod rezervacija putem internet stranice smatra se da je rezervacija potvrđena tek po prijemu uplate.
5.2 Rok za plaćanje
Putnik je dužan da izvrši uplatu najkasnije u roku od 24 sata od rezervacije, u protivnom se rezervacija automatski otkazuje.
5.3 Prihvatanje uslova
Online rezervacijom putnik potvrđuje da prihvata Opšte uslove poslovanja.
6. OTKAZ PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA
Putnik mora otkazati putovanje pisanim putem (elektronskom poštom ili u poslovnici). Putnik je odgovoran da otkaz bude dostavljen blagovremeno i dužan je da snosi troškove otkaza do visine ukupne vrednosti rezervacije, u skladu sa Opštim uslovima i ugovorom.
6.1 Uslovi otkaza smeštaja
Putnik je dužan da plati ukupne troškove otkaza, čak i ako su veći od već uplaćene akontacije.
Ako putnik ne otkaže putovanje i ne pojavi se na putovanju, nema pravo na povraćaj uplaćenog iznosa.
6.2 Posebne usluge koje se ne refundiraju
U slučaju otkaza putovanja ne vraćaju se troškovi za:
7. GARANCIJA U SLUČAJU OTKAZIVANJA PUTOVANJA
7.1 Garancija za otkazivanje outnovanja
Putnik može prilikom prijave ugovoriti Garanciju za otkazivanje.
Ova usluga omogućava povraćaj troškova otkaza ako putnik zbog nepredviđenih okolnosti ne može da započne putovanje.
7.2 Cena Garancije za otkazivanje
Cena iznosi 5% vrednosti aranžmana.
Garancija za otakzivanje se ugovara prilikom rezervacije ili najkasnije u roku od 24 sata od rezervacije.
Naknadno ugovaranje je izuzetno moguće, ali Garancija za otkazivanje počinje da važi nakon isteka karence od 10 dana.
7.3 Ostvarivanje Garancije za otkazivanje
Putnik može ostvariti pravo ako otkaže putovanje zbog:
7.4 Rok za otkaz
Putovanje mora biti otkazano najkasnije do 15:00 časova poslednjeg radnog dana pre početka putovanja.
7.5 Povraćaj sredstava
Ako su ispunjeni uslovi, Agencija vraća uplaćeni iznos umanjen za:
7.6 Ograničenja
Garanciju za otkazivanje se ne može ostvariti u slučaju:
8. OTKAZ PUTOVANJA I IZMENE PROGRAMA OD STRANE ORGANIZATORA
8.1 Otkaz zbog nedovoljnog broja putnika
Agencija može otkazati putovanje do 5 dana pre polaska ako nije prijavljen dovoljan broj putnika.
Minimalan broj putnika:
Agencija može izmeniti ili otkazati program zbog nepredviđenih okolnosti ili više sile.
8.3 Promene polaska i smeštaja
Agencija može promeniti vreme polaska, pravac putovanja ili smeštaj, pri čemu će putnik biti smešten u objekat iste ili više kategorije u istom mestu.
9. IZMENA PROGRAMA
Agencija zadržava pravo izmene programa zbog:
10. SKI ARANŽMANI
Ski aranžmani zavise od faktora na koje Agencija nema uticaj.
Agencija ne odgovara za:
11. GARANCIJA NA SNEG
Putnik može prilikom rezervacije doplatiti Garanciju na sneg.
Ako je skijalište potpuno zatvoreno zbog nedostatka snega na dan početka važenja ski karte kupljene kod Agencije, putnik ima pravo na povraćaj sredstava.
Povraćaj se vrši umanjen za:
12. ŠKOLA SKIJANJA
Putnik se može prijaviti u SKIFUN školu skijanja putem Agencije.
Detaljna pravila i uslovi dostupni su na: https://www.skifun.eu/rs/skola-skijanja.htm
Putnik je dužan da poštuje pravila i uputstva instruktora.
13. PRTLJAG
Agencija ne odgovara za izgubljen ili oštećen prtljag.
Za prtljag u avio-prevozu odgovoran je avio-prevoznik.
14. PUTNE ISPRAVE
Putnik mora imati važeću putnu ispravu i vizu, ako je potrebna.
Neispunjavanje ove obaveze smatra se jednostranim raskidom ugovora od strane putnika.
15. OPISI I FOTOGRAFIJE SMEŠTAJA
Sve fotografije i opisi smeštajnih objekata informativnog su karaktera.
Stvarni izgled i oprema mogu odstupati od prikazanog.
16. POKLON BON
Poklon bon:
17. REKLAMACIJE
Putnik je dužan da nepravilnosti prijavi odmah predstavniku Agencije i pružaocu usluga.
Pisanu reklamaciju potrebno je podneti najkasnije u roku od 8 dana od završetka putovanja.
18. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Agencija obrađuje lične podatke u skladu sa:
19. VIŠA SILA
Agencija ne odgovara za izmene ili otkazivanja uzrokovana višom silom, kao što su:
20. ZAVRŠNE ODREDBE
Za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani.
Poslednje ažuriranje: maj 2026.
SFUN Turizem d.o.o.
Turistička agencija SKIFUN
SFUN Turizem d.o.o.
Na Trati 11, 1210 Ljubljana – Šentvid
PIB (PDV broj): SI55980228
Matični broj: 9373799000
(u daljem tekstu: Agencija)
1. OPŠTE ODREDBE
1.1 Važenje uslova
Ovi Opšti uslovi poslovanja sastavni su deo svakog ugovora o turističkom aranžmanu, odnosno rezervacije koju zaključuju Agencija i putnik.
1.2 Prihvatanje uslova
Potpisivanjem ugovora, potvrdom rezervacije ili uplatom usluga, putnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima i da ih u celosti prihvata.
1.3 Organizator i posrednik
Agencija može nastupati kao:
- organizator putovanja, ili
- posrednik u prodaji aranžmana drugih organizatora.
2. ZAKLJUČENJE UGOVORA
2.1 Načini rezervacije
Rezervacija turističkog aranžmana može se izvršiti:
- lično u poslovnici,
- preko ovlašćenih prodajnih partnera,
- telefonom,
- elektronskom poštom,
- putem internet stranice Agencije.
Ugovor se smatra zaključenim:
- potpisivanjem ugovora ili prijavnice,
- potvrdom rezervacije elektronskom poštom,
- potvrdom rezervacije putem internet stranice,
- ili uplatom akontacije.
Putnik je dužan da prilikom rezervacije dostavi tačne lične podatke svih učesnika putovanja.
Agencija ne odgovara za posledice netačno navedenih podataka.
3. USLOVI PLAĆANJA
3.1 Akontacija
Prilikom rezervacije putnik plaća akontaciju u iznosu od 40% vrednosti aranžmana, osim ako u ponudi nije drugačije navedeno.
3.2 Doplata
Preostali iznos mora biti uplaćen najkasnije 15 dana pre početka putovanja.
3.3 Kasne rezervacije
Ako je rezervacija izvršena manje od 15 dana pre polaska, putnik je dužan da prilikom rezervacije uplati celokupan iznos.
3.4 Načini plaćanja
Mogući načini plaćanja:
- bankovni transfer,
- online plaćanje.
4. CENE I USLUGE
4.1 Cena aranžmana
Cena turističkog aranžmana uključuje samo usluge koje su izričito navedene u programu putovanja.
4.2 Cena po pravilu ne uključuje
- turističke takse,
- vize,
- osiguranja,
- fakultativne izlete,
- lične troškove.
Agencija zadržava pravo promene cene zbog:
- promene cena goriva,
- promene poreza ili taksi,
- promene deviznog kursa.
5. ONLINE PRODAJA
5.1 Online rezervacije
Kod rezervacija putem internet stranice smatra se da je rezervacija potvrđena tek po prijemu uplate.
5.2 Rok za plaćanje
Putnik je dužan da izvrši uplatu najkasnije u roku od 24 sata od rezervacije, u protivnom se rezervacija automatski otkazuje.
5.3 Prihvatanje uslova
Online rezervacijom putnik potvrđuje da prihvata Opšte uslove poslovanja.
6. OTKAZ PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA
Putnik mora otkazati putovanje pisanim putem (elektronskom poštom ili u poslovnici). Putnik je odgovoran da otkaz bude dostavljen blagovremeno i dužan je da snosi troškove otkaza do visine ukupne vrednosti rezervacije, u skladu sa Opštim uslovima i ugovorom.
6.1 Uslovi otkaza smeštaja
|
Vreme otkaza |
Troškovi |
|
do 30 dana pre polaska |
40% |
|
29–15 dana |
70% |
|
14 dana ili manje |
100% |
Ako putnik ne otkaže putovanje i ne pojavi se na putovanju, nema pravo na povraćaj uplaćenog iznosa.
6.2 Posebne usluge koje se ne refundiraju
U slučaju otkaza putovanja ne vraćaju se troškovi za:
- avionske karte,
- ulaznice za koncerte i sportske događaje,
- ulaznice za druge manifestacije.
7. GARANCIJA U SLUČAJU OTKAZIVANJA PUTOVANJA
7.1 Garancija za otkazivanje outnovanja
Putnik može prilikom prijave ugovoriti Garanciju za otkazivanje.
Ova usluga omogućava povraćaj troškova otkaza ako putnik zbog nepredviđenih okolnosti ne može da započne putovanje.
7.2 Cena Garancije za otkazivanje
Cena iznosi 5% vrednosti aranžmana.
Garancija za otakzivanje se ugovara prilikom rezervacije ili najkasnije u roku od 24 sata od rezervacije.
Naknadno ugovaranje je izuzetno moguće, ali Garancija za otkazivanje počinje da važi nakon isteka karence od 10 dana.
7.3 Ostvarivanje Garancije za otkazivanje
Putnik može ostvariti pravo ako otkaže putovanje zbog:
- iznenadne bolesti ili nezgode,
- smrti ili teške bolesti člana uže porodice,
- elementarne nepogode u mestu prebivališta,
- službenog poziva državnih organa.
7.4 Rok za otkaz
Putovanje mora biti otkazano najkasnije do 15:00 časova poslednjeg radnog dana pre početka putovanja.
7.5 Povraćaj sredstava
Ako su ispunjeni uslovi, Agencija vraća uplaćeni iznos umanjen za:
- iznos Garancije za otkazivanje,
- 30 EUR administrativnih troškova po ugovoru.
7.6 Ograničenja
Garanciju za otkazivanje se ne može ostvariti u slučaju:
- otkaza bez odgovarajuće dokumentacije,
- ličnih razloga,
- straha od putovanja ili bolesti,
- otkaza nakon početka putovanja,
- dobrovoljnog prekida putovanja.
8. OTKAZ PUTOVANJA I IZMENE PROGRAMA OD STRANE ORGANIZATORA
8.1 Otkaz zbog nedovoljnog broja putnika
Agencija može otkazati putovanje do 5 dana pre polaska ako nije prijavljen dovoljan broj putnika.
Minimalan broj putnika:
- autobus: 45,
- avion: 10,
- posebna prevozna sredstva: 80% popunjenosti.
Agencija može izmeniti ili otkazati program zbog nepredviđenih okolnosti ili više sile.
8.3 Promene polaska i smeštaja
Agencija može promeniti vreme polaska, pravac putovanja ili smeštaj, pri čemu će putnik biti smešten u objekat iste ili više kategorije u istom mestu.
9. IZMENA PROGRAMA
Agencija zadržava pravo izmene programa zbog:
- promena redova vožnje,
- saobraćajnih ograničenja,
- vremenskih uslova,
- bezbednosnih razloga,
- više sile.
10. SKI ARANŽMANI
Ski aranžmani zavise od faktora na koje Agencija nema uticaj.
Agencija ne odgovara za:
- količinu snega,
- vremenske uslove,
- zatvaranje skijališta,
- ograničen rad žičara,
- gužve na skijalištima ili žičarama.
11. GARANCIJA NA SNEG
Putnik može prilikom rezervacije doplatiti Garanciju na sneg.
Ako je skijalište potpuno zatvoreno zbog nedostatka snega na dan početka važenja ski karte kupljene kod Agencije, putnik ima pravo na povraćaj sredstava.
Povraćaj se vrši umanjen za:
- iznos Garancije na sneg,
- 30 EUR administrativnih troškova po ugovoru.
12. ŠKOLA SKIJANJA
Putnik se može prijaviti u SKIFUN školu skijanja putem Agencije.
Detaljna pravila i uslovi dostupni su na: https://www.skifun.eu/rs/skola-skijanja.htm
Putnik je dužan da poštuje pravila i uputstva instruktora.
13. PRTLJAG
Agencija ne odgovara za izgubljen ili oštećen prtljag.
Za prtljag u avio-prevozu odgovoran je avio-prevoznik.
14. PUTNE ISPRAVE
Putnik mora imati važeću putnu ispravu i vizu, ako je potrebna.
Neispunjavanje ove obaveze smatra se jednostranim raskidom ugovora od strane putnika.
15. OPISI I FOTOGRAFIJE SMEŠTAJA
Sve fotografije i opisi smeštajnih objekata informativnog su karaktera.
Stvarni izgled i oprema mogu odstupati od prikazanog.
16. POKLON BON
Poklon bon:
- može biti izdat na proizvoljan iznos,
- važi 5 godina od datuma kupovine,
- ne može se zameniti za gotovinu,
- može se preneti na treće lice.
17. REKLAMACIJE
Putnik je dužan da nepravilnosti prijavi odmah predstavniku Agencije i pružaocu usluga.
Pisanu reklamaciju potrebno je podneti najkasnije u roku od 8 dana od završetka putovanja.
18. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Agencija obrađuje lične podatke u skladu sa:
- GDPR uredbom,
- slovenačkim zakonodavstvom o zaštiti podataka.
19. VIŠA SILA
Agencija ne odgovara za izmene ili otkazivanja uzrokovana višom silom, kao što su:
- prirodne nepogode,
- epidemije,
- rat,
- politički nemiri,
- zatvaranje granica,
- vanredne vremenske prilike.
20. ZAVRŠNE ODREDBE
Za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani.
Poslednje ažuriranje: maj 2026.
SFUN Turizem d.o.o.